Directeur Qualité Satisfaction Client
Aurélien PETRIACQ
07 64 49 80 72
aurelien.petriacq@laposte.fr

Vous encadrez l'équipe de Facteurs de Services Expert d'Excellence ( FACTEX) de la DEX Centre Val de Loire.

Vous intervenez, conformément à la fiche de poste ROP,  sur les établissements de votre périmètre:

• en cas de situation exceptionnelle ( conflit, intempéries),
• en tant que renfort post-bascule d'organisation
• en cas de tension sur la couverture des tournées ou volume de restes ou FG

 Vous animez un brief hebdomadaire et un EDT mensuel auprès de l'équipe des FACTEX

Vous vous engagez dans la mission de Responsable Opérationnel d'Excellence ( ROPEX), pour une durée minimum de 2 ans.

A terme, vous pourrez évoluer vers le grade III.2, en fonction du niveau de développement de vos compétences et de votre engagement.

Vous êtes rattaché à l'un des 12 établissement courrier de la DEX Centre Val de Loire:

• Bourges PPDC MF, St Amand Montrond PDC ( 18)
• Dreux PPDC, Gellainville PPDC ( 28)
• Déols Châteauroux PPDC ( 36)
• Tours PPDC MF, Chargé Amboise PPDC ( 37)
• Blois PPDC, Lamotte Beuvron PPDC ( 41)
• Chalette PPDC, Gien PDC, Orléans PPDC MF ( 45)

L'arbitrage de l'affectation aura lieu au cours de l'entretien de recrutement.

Votre gestion administrative et managériale est assurée par La/le Responsable Excellence Logistique

Votre périmètre d’intervention  est de 1h maximum autour de votre site de rattachement. A titre exceptionnel, vous pourrez intervenir sur l’ensemble de la DEX.

Plan de développement individuel

Formations / habilitations

Primes conformément aux règles RH et accords ( remplacement, équipe) 

Prime de fidélité de 500 euros à chaque anniversaire de nomination.

·        Prérequis : - Connaissance de Word et Excel

                          - Aptitude à tous les MOLOCS utilisés sur la DEX

                          - De grade ACC31 ou CAPRO

Compétence techniques :

Maitrise des SI Métiers

Connaissances des procédures, processus et méthodologies dédiées à son activité.

Maitrise des standards managériaux de base 

Connaissance des règles d’hygiène et de sécurité 

Connaissance des produits, des services et des engagements clients correspondants.

Connaissances des bases juridiques en Droit du travail.

Compétences comportementales :

 Direction et animation d’équipe (leadership)

Connaissance et adhésion à la stratégie de l’entreprise

Orientation client et réactivité

Recherche du résultat et de la performance

Développement des collaborateurs

Sens de la coopération et de l’entraide

Esprit d’équipe