Antoine REDUREAU
antoine.redureau@laposte.fr
Responsable RH

Christele BOULADOUX
christele.bouladoux@laposte.fr
Responsable exploitation et service aux clients

Si vous êtes candidat d’un grade inférieur au niveau du poste recherché, le processus de recrutement sera alors complété par un dispositif de promotion.

Attention, en cas de promotion :

Vous devrez vous assurer d’avoir a minima un an d’ancienneté dans l’entreprise

Les épreuves seront composées d’un écrit ou d’un dossier de candidature, et d’un entretien oral. Le jury sera composé a minima d’un RH et du manager recruteur.

Votre rôle

Vous mobilisez une équipe de 25 factrices/facteurs autour de la  satisfaction client et de la conquête des nouveaux services. Vous êtes responsable du développement de leurs compétences et de la conduite de changement. Vous avez également en charge une tournée dédiée colis qui occupe 50 % de votre activité.

Les tournées sont des tournées mixtes ( Courrier , colis , imprimé publicitaire et services)

Vos principales missions

• Vous mettez en œuvre les pratiques clés du système d'excellence permettant d’organiser la réussite de la journée  de travail des membres de l’équipe.
• Vous développez l’accompagnement managérial de vos collaborateurs et vous assurez la formation, le transfert de savoir-faire sur le lieu de travail.
• Vous veillez à la mise en œuvre optimale de l’organisation par une démarche d’amélioration continue et un respect des règles de Sécurité Santé au Travail.
• Vous garantissez le pilotage et la réalisation des services chaque jour, pour chaque client.
• Vous participez à l’amélioration de la qualité du service en permanence et vous êtes le garant du traitement des réclamations et du délai des réponses apportées aux clients.
• Vous êtes en appui à la production et réalisez des activités de remplacement, de relation client et la réalisation de services complexes.

Pour en savoir plus, découvrez le témoignage de Wally :

Vous effectuerez ces missions sur le site de Chambray les Tours, situé à l'arrière du bureau de poste. 

Ce site est rattaché à la PPDC multi flux de Tours (située à Joué les Tours)

Les moyens de locomotions utilisés sont des véhicules électriques (Voitures et stabys)

Vous serez appuyé par votre facteur de service expert continuité managériale

Vous bénéficierez d’un parcours de développement complet à votre prise de poste sur les dimensions management et métier, combinant des actions de formation (20 jours), d’observation, d’immersion et de rencontres.

Vous participerez aux comités de production animés par votre manager. 

Pré requis :

Aptitude à la conduite de véhicules utilitaires et staby 

Connaissance des outils bureautiques ( outlook, excel, world, teams)

Vous devez avoir déja pratiqué le système d'excellence

Vous souhaitez manager une équipe opérationnelle tout en conservant des activités de production ?

Vous faites preuve de leadership ? 
Vous avez l’esprit de conquête ?
Vous êtes attiré(e) par un métier opérationnel et varié ?
Vous aimez vous investir dans le développement des collaborateurs ?