Espace Mobilité Recrutement Groupe Bourgogne Franche-Comté

Pôle Recrutement

    emrgbfc@laposte.fr

Pour tout renseignement, vous pouvez nous contacter directement :

Caroline EVE-VERAN : 06 99 26 10 64

Chargée de recrutement EMRG

et/ou

Christelle PERROT : 06 32 74 40 89

Responsable exploitation service clients

Toute candidature doit être accompagnée d'un CV et d'une lettre de motivation

Votre rôle

Vous mobilisez une équipe d'environ 8 factrices/facteurs sur le site principal autour de la  satisfaction client et de la conquête des nouveaux services. Vous êtes responsable du  développement de leurs compétences et de la conduite de changement. Vous avez également en charge des activités de distribution qui occupe 50 % de votre temps de travail.

Vos principales missions

• Vous mettez en œuvre les pratiques clés permettant d’organiser la réussite de la journée  de travail des membres de l’équipe.
• Vous développez l’accompagnement managérial de vos collaborateurs et vous assurez  la formation sur le lieu de travail ainsi que le transfert de savoir-faire.
• Vous veillez à la mise en œuvre optimale de l’organisation par une démarche d’amélioration  continue et un respect des règles de Sécurité Santé au Travail.
• Vous garantissez le pilotage et la réalisation des services chaque jour, pour chaque client.
• Vous participez à l’amélioration de la qualité du service en permanence et vous êtes le  garant du traitement des réclamations et du délai des réponses apportées aux clients.
• Vous êtes en appui à la production et réalisez des activités de remplacement, d’amélioration  de la Qualité de Service, de relation client et la réalisation de services complexes.

Vous intervenez en messagerie sur le site la PPDC de Sens 

Vous bénéficierez d’un parcours de développement complet à votre prise de poste sur les dimensions management et métier, combinant des actions de formation, d’observation et d'immersion.

Vous souhaitez manager une petite équipe opérationnelle tout en conservant des activités de distribution ?
Vous avez l’esprit de conquête ?
Vous êtes attiré(e) par un métier opérationnel et varié ?
Vous aimez vous investir dans le développement des collaborateurs ?