Nathalie DUPONT FRAUD

Chargée de recrutement EMRG Bretagne Pays de La Loire

nath.dupont@laposte.fr

emrgpaysdelaloire@laposte.fr

Vous contribuez à la performance du Centre de Relation Client sur les 3 axes suivants :

o La promotion d’une politique d’innovation
o Le pilotage du portefeuille de projets de la Direction – dans le cadre du « programme de transformation » en cours
o L’accompagnement du changement

Responsabilités:

- Manager une équipe de 7 collaborateurs (Chefs de projets et chargés de projets) :

o Assurer la montée en compétences des collaborateurs
o Assurer la répartition des projets de la direction auprès des membres de l’équipe ;

- Contribuer à la définition du programme de transformation de la Direction & piloter son
animation auprès des contributeurs ;

- Garantir l’avancement du portefeuille de projets de la Direction, son suivi et son
actualisation à travers les KPIs ; systématiser l’organisation de REX ;

- Chefferie ou contribution aux projets stratégiques - en lien avec le programme de transformation de la Direction.

Nous rejoindre, c’est faire le choix d’intégrer une entreprise engagée dans le développement de ses collaborateurs au sein d'un collectif riche de tous ses talents et de toutes ses diversités et un Groupe d'assurance citoyen résolument actif avec pour ambition d'être
le plus utile pour chacune de nos parties prenantes, au service du client et du progrès de la société dans son ensemble.

Au sein du Groupe CNP Assurances, CNP Assurances IARD, CNP Assurances Prévoyance et CNP Assurances Santé individuelle développent et distribuent des produits et offres adaptés et innovants répondant aux attentes de nos clients particuliers et professionnels.

Le poste est basé à La Chapelle sur Erdre: 57-59 rue du Leinster 44240 La Chapelle-sur-Erdre.

Vous êtes rattaché.e au Responsable Fonctions Support & Transformation à la Direction de la Relation Client.

Vous êtes manager expérimenté.e, vous maitrisez les métiers de l’assurance et l’environnement plateforme téléphonique?

Vous êtes particulièrement à l'aise avec la chefferie de projets structurants, notamment liés à la data?

Vous souhaitez vous investir au sein d’une filiale en développement, avec de vrais enjeux business?

Notre poste est fait pour vous !

Qualifications: Bac+5 en assurances, en management ou en gestion de projet.

Compétences requises: Expérience managériale, expertise en Assurance (idéalement IARD), acquises par une expérience d’environ 10 ans. Maitrise de l’environnement "plateforme téléphonique". 

Compétences préférées: Chefferie de projet, Connaissances méthodes LSS Six Sigma.