Informations générales
Branche / Entité
Entité d'affectation : 590178-LA MADELEINE LILLE CENTRE D APPELS SCT
Référence
2024-189995
Date limite de candidature
06/12/2024
Personne à contacter
Pour toute question sur ce poste, contactez Jean-Luc TRACHEZ, Chargé de Recrutement EMRG Hauts de France (emrghautsdefrance@laposte.fr)
jean-luc.trachez@laposte.fr
06 88 95 57 76
Participez au webinaire organisé le lundi 2 décembre à 13h : Cliquez ici
Permis obligatoire
Non
Fonction prioritaire
Non
Description du poste
Intitulé du poste
Responsable qualité - DSEM F/H
Nombre de postes à pourvoir
1
Fonction
RESPONSABLE QUALITE IV.A-35191
Filière / Métier
EXPERIENCE CLIENT, SATISFACTION ET QUALITE - RESP EXPERIENCE CLIENT SATISFACTION ET QTE
Classe
Classe
Groupe A
Offre ouverte aux candidats à partir de la classe niveau :
Groupe A
Description du poste
VOS PRINCIPALES MISSIONS
- Pilote le déploiement de la démarche qualité auprès des pilotes de processus, au sein des entités
- Réalise des Missions d’audit au niveau national sur ATM et CA (Qualité, numérique responsable, système d’excellence) en s’appuyant sur le référentiel ISO 9001 et assure le suivi de la mise en œuvre des plans d’actions
- Anime, Communique sur les méthodes, outils et bonnes pratiques.
- Supervise le suivi et l’avancement des actions d’amélioration et participe à la création des standards managériaux et à leur diffusion auprès des équipes
- Accompagne le déploiement des standards de l’Excellence
Il ou elle est garant(e) de la conformité du Système de Management par la Qualité de la DSEM aux exigences du référentiel ISO9001 afin de contribuer au maintien du certificat.
VOTRE NOUVEL ENVIRONNEMENT
Le ou la titulaire du poste contribue à la mise en œuvre de la politique qualité définie par la Direction.
Rattaché au pôle Qualité Risques et Contrôles Internes de la Direction de la Qualité et du Système d’Information, il ou elle est en charge de mener des audits internes et d’animer les Responsables des différentes entités de la DSEM ainsi que les pilotes de processus en s’assurant de l’appropriation de la démarche qualité.
Le poste peut être pourvu à Bordeaux, Lille, Lyon sur un site de la DSEM à proximité de votre résidence.
Déplacement France entière à prévoir. (5 à 8 jours par mois en moyenne)
Télétravail possible (2 jours par semaine maximum)
L'équipe est composée de 3 responsables qualité.
NOUS VOUS ACCOMPAGNONS
La DSEM propose, via la formation ( formation en interne et externe : AFNOR), de s’approprier l’environnement de travail et les activités, mais aussi au travers d’apprentissages et de rencontres « terrain » permettant une immersion progressive au sein de l’organisation.
Ce poste vous intéresse mais nécessite que vous déménagiez ?
Bénéficiez de l'accompagnement du Service Logement ! Rdv sur https://monagencelogement.laposte.fr
Télétravail possible
Oui
Localisation du poste
Localisation
Hauts-de-France, Nord - 59
Ville
LILLE
Critères candidat
VOTRE PROFIL - La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous
Vous êtes titulaire:
- BAC +5 (Ingénieur) ou BAC +2 avec une expérience significative
Vous avez:
- 3 à 5 années d'expérience dans les domaines :
o de la qualité
o de l’excellence opérationnelle
o ou du numérique responsable
- Une connaissance du référentiel ISO9001-2015, des standards managériaux de l’excellence et du référentiel numérique responsable serait un plus