Herve TANGUY

Responsable du pôle Services Réseaux Transverses

herve.tanguy@laposte.fr

Tél : 06.60.41.56.42

Le titulaire du poste doit :

· Définir les exigences et engagements liés au service
· Collecter les besoins d’évolution du service et contribuer au plan d’action afférent
· Rédiger la fiche produit, définir les exigences et engagement du Service
· Définir les besoins d’exploitation de son Service (Supervision, plage de maintenance)
· S’assurer que son Service est bien intégré dans les processus en vigueur
· Recenser et prioriser les évolutions (amélioration continue)
· Participe à l’élaboration du budget associé à son Service (immo et charges)
· Gérer le cycle de vie des actifs de son Service (achats, contrats de maintenance, obsolescences …)
· Garantir le maintien en condition opérationnelle (actions de correction et d’amélioration techniques et organisationnelles)
· Suivre les incidents et problèmes majeurs sur son Service jusqu’à leur résolution
· Construire les tableaux de bord de son Service (définition des indicateurs de son Service)
· Suivre les indicateurs de QS et le respect des engagements
· Suivre les indicateurs d’efficience et de rentabilité de son Service (coût, analyse comparative …)
· Suivre les échéances des licences logicielles, de la maintenance des matériels, des certificats et garantir les renouvellements
· S’assurer du maintien en condition opérationnelle du PRA de son Service et des « PRA clients » liés à son Service
· Organiser des revues de Service avec ses interlocuteurs

Vous serez rattaché au pôle Services Réseaux Transverses, qui a pour mission le pilotage des projets et la vie des Services Réseaux Transverses tels que DDI, Relais, Serbère, Back Office NTP, PFSMUT, etc…

Au sein de la division « Services d’infrastructures mutualisés », vous serez responsable de la qualité de service, de la sécurité et de la feuille de route du produit.

Votre rôle sera de doter, maintenir et faire évoluer les solutions de relais de messagerie, de visioconférence et de services d’authentifications fiables, performants et sécurisés.

Relations fonctionnelles :

· Equipes d’architecture et d’ingénierie

· Equipes internes et externes (chefs de projet ou techniciens)

· Responsables des Services au sein de STRS

· Chargé d’Affaires de STRS

·  Ligne hiérarchique

Venez découvrir notre page interne i-TEAM :https://laposte.sharepoint.com/sites/corp-i-TEAM

Vous pourrez bénéficier d’un programme de formation et d’accompagnement en fonction des compétences précédemment acquises.

Compétences opérationnelles coeur de métier

- Capacité à analyser les besoins clients et à évaluer les impacts de production

- Capacité à effectuer la planification, l’organisation et le pilotage d’opérations techniques

- Capacité à organiser et piloter des réunions

- Capacité à effectuer des transferts de compétences

- Connaissance des contraintes des mises en production et d’exploitation

- Capacité à réaliser des présentations  synthétiques et fonctionnelles