Jean-Philippe METAYET

Responsable d'activité

Contact par teams ou mail

jean-philippe.metayet@laposte.fr

Si vous êtes candidat d’un grade inférieur au niveau du poste recherché, le processus de recrutement sera alors complété par un dispositif de promotion.

Attention, en cas de promotion :

- Vous devrez vous assurer d’avoir a minima un an d’ancienneté dans l’entreprise
- Les épreuves seront composées d’un écrit ou d’un dossier de candidature, et d’un entretien oral
- Le jury sera composé d’un RH et du manager recruteur.

Garantir la qualité de service et la Satisfaction Clients :
- Participer et contribuer à des groupes de résolution de problèmes dans le cadre de l’amélioration continue
- Analyser les retours d’expérience, communiquer les recommandations, accompagner la mise en œuvre des actions décidées
- Garantir le respect des procédures et l’application de la démarche qualité en vigueur lors de la réalisation des opérations

Organiser et réaliser le suivi et le soutien à l’activité :
- Réaliser et analyser le reporting de son activité et tenir les engagements de production nécessaires
- Suivre et communiquer les résultats à l’ensemble de ses collaborateurs et auprès de sa direction
- Apporter une expertise technique et un appui aux opérationnels pour optimiser les process

Manager une équipe :

- Manager une équipe d'un dizaine de personnes, accompagner et animer les activités de l'équipe

- Favoriser le développement des membres de l'équipe

Participer à la maîtrise des risques :
- Risque CNIL : respecter les engagements RGPD, analyser et remonter les risques…
- Contribuer à l'amélioration du traitement des demandes d’exercice de droit RGPD

Le poste est situé à Libourne, à 30 km de Bordeaux.

Le service client est accessible en voiture, un parking est à votre disposition.

Horaires de 8h00 à 18h00 du lundi au vendredi.

Vous bénéficiez des tickets restaurant.

Ce poste est éligible au télétravail lorsque vous aurez atteint l'autonomie suffisante.

Vous suivrez un parcours de formation et serez accompagné par votre manager dans votre montée en compétences sur les différentes activités et process en lien avec le poste occupé. 

Fort d'une expérience en management d'au moins 3 ans, vous savez être à l'écoute de votre équipe et privilégiez son développement.

Votre goût pour la règlementation, voire vos compétences et connaissances dans le domaine juridique, seront un atout pour le poste.

Vos capacités d'analyse et d'expertise vous permettront d'apporter une réponse adaptée, claire et règlementaire à votre équipe et aux clients.