Chrystèle CONESA

chrystele.conesa@laposte.fr

Directrice Nationale TELEVENTE

Anne-Claire RENEVRET

anne-claire.ampaud@laposte.fr

Responsable développement des Talents

La Directrice / le Directeur des Ventes Télévente est responsable des hommes et des femmes, des clients Entreprises / Professionnels, du développement du business et de la satisfaction clients de sa zone d’intervention. 

Elle / Il est garant(e) de l’atteinte des objectifs commerciaux déclinés sur chacune des BUs BSCC et de la réalisation globale du CAP (effectifs et fonctionnement).

Ses missions principales :

Impulser, donner la direction :

• Partage la vision et déploie la stratégie commerciale.
• Construit la trajectoire et la feuille de route de sa Direction des Ventes Télévente dans le cadre du PAC et du Want to Be de la Direction Commerciale.
• Centre ses actions et celles de ses collaborateurs sur l’atteinte des résultats.
• Développe le chiffre d’affaires, en vendant et aidant à vendre, en pilotant le développement commercial.
• Agit pour la satisfaction client.
• Garantit l’adaptation des ressources.
• Préserve tous les jours et partout la Santé et Sécurité des postiers.
• Agit pour la qualité du climat social.
• Accompagne, mobilise et développe les collaborateurs.

Les indicateurs de résultat :

• TRO chiffre d’affaires global et chiffre d’affaires des BU
• Taux de couverture clients et NPS
• Indicateurs du Système d’Excellence
• Taux de fréquence des accidents, indice global de formation, absentéisme
• CAP emploi et fonctionnement
• Délais de traitement et exhaustivité des leads des zones de marché

Le poste est situé à Lyon.

Les chiffres clés :

• Chiffre d’affaires sous responsabilité : 88 M€ en 2025
• 3,8 M€ de chiffre d’affaires nouveau signé et facturé en 2024
• 6 équipes de vente et 44 Chargés de Clientèle
• 21 200 clients Entreprises et 3 200 clients Fidélisation Prioritaire
• 35 ZOE et 17 Zones de Marché

Vous serez acccompagné(e) à votre prise de poste par votre manager et les équipes RH.

Management commercial et/ou management opérationnel avec une fibre développement commercial.